Dokart একটি online shopping platform, যেখানে দৈনন্দিন জীবনের জন্য প্রয়োজনীয়, ব্যবহারিক ও সাশ্রয়ী বিভিন্ন পণ্য পাওয়া যায়।
আমাদের লক্ষ্য হলো—ভালো ও দরকারি পণ্য সহজে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।
Dokart — Useful Products. Better Living.
আমরা দৈনন্দিন ব্যবহারের বিভিন্ন পণ্য নিয়ে কাজ করছি। যেমন:
সময় অনুযায়ী আমাদের product range আরও বাড়বে।
অর্ডার করতে:
Step 1: আপনার পছন্দের product নির্বাচন করুন
Step 2: Product-এর quantity/variant নির্বাচন করুন
Step 3: Add to Cart চাপুন
Step 4: Checkout-এ আপনার নাম, ফোন নম্বর ও delivery address দিন
Step 5: Payment method নির্বাচন করুন
Step 6: Place Order চাপুন
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার order information সংরক্ষণ করে রাখুন।
না। যদি website-এ Guest Checkout চালু থাকে, তাহলে account তৈরি না করেও অর্ডার করতে পারবেন।
তবে account তৈরি করলে ভবিষ্যতে আপনার order history ও account information সহজে পরিচালনা করা যাবে।
প্রয়োজনে আমাদের customer support team আপনার দেওয়া mobile number-এ ফোন করে order confirmation করতে পারে।
বিশেষ করে Cash on Delivery (COD) order-এর ক্ষেত্রে confirmation call করা হতে পারে।
আপনার order courier-এর কাছে পাঠানোর পর tracking information পাওয়া গেলে তা আপনাকে জানানো হতে পারে।
Order status জানতে আমাদের customer support-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
যোগাযোগের সময় Order ID দিলে আমরা দ্রুত আপনার order সম্পর্কে তথ্য দিতে পারব।
সাধারণত ঢাকা সিটির মধ্যে ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে delivery দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
তবে traffic, holiday, weather বা courier-related সমস্যার কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশের অন্যান্য এলাকাতেও delivery দেওয়ার জন্য কাজ করছি।
সাধারণত ঢাকার বাইরে ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। দূরবর্তী এলাকায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
Delivery charge আপনার delivery location এবং order-এর ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
Checkout-এর সময় প্রযোজ্য delivery charge দেখতে পারবেন।
বিশেষ promotional offer-এর সময় Free Delivery সুবিধাও থাকতে পারে।
Order dispatch হওয়ার আগে address পরিবর্তনের অনুরোধ করা যেতে পারে।
তবে order courier-এর কাছে হস্তান্তর হয়ে গেলে address পরিবর্তন করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
তাই অর্ডার করার সময় সঠিক address দেওয়ার অনুরোধ করছি।
বর্তমানে বা নির্দিষ্ট product/order-এর ক্ষেত্রে আমরা:
দিতে পারি।
কোন payment option আপনার order-এর জন্য available, তা checkout-এর সময় দেখতে পারবেন।
হ্যাঁ, নির্বাচিত product ও delivery location-এর জন্য Cash on Delivery সুবিধা থাকতে পারে।
Delivery পাওয়ার সময় courier representative-এর কাছে প্রযোজ্য amount পরিশোধ করতে হবে।
Online/mobile payment করার পর transaction information সংরক্ষণ করুন।
প্রয়োজনে:
Order ID + Transaction ID + Payment Amount
আমাদের customer support-কে দিতে হতে পারে।
হ্যাঁ, তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে Return/Replacement প্রযোজ্য।
যেমন:
বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Return & Refund Policy-তে দেওয়া আছে।
সাধারণভাবে product হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে Return/Replacement-এর জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
সমস্যার ছবি বা ভিডিও চাইতে পারি যাতে বিষয়টি দ্রুত যাচাই করা যায়।
শুধু “পছন্দ হয়নি”, “মন পরিবর্তন হয়েছে” বা “অন্য product চাই”—এ ধরনের কারণে সব product Return করা নাও যেতে পারে।
কোনো product-এর ক্ষেত্রে Change of Mind Return সুবিধা থাকলে product page-এ তা উল্লেখ করা হবে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সম্ভব হলে:
পাঠান।
যাচাই শেষে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Replacement অথবা Refund-এর ব্যবস্থা করা হবে।
Return/Refund request যাচাই ও অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে refund processing করার চেষ্টা করা হবে।
তবে bank, mobile financial service বা payment provider-এর কারণে account-এ টাকা পৌঁছাতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
হ্যাঁ। Lighting, photography এবং আপনার device-এর screen settings-এর কারণে product-এর colour সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে।
তবে product listing-এর সঙ্গে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন product বা variant পেলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
না। Website-এ product দেখা গেলেও stock দ্রুত শেষ হয়ে যেতে পারে।
কোনো product unavailable হয়ে গেলে আমরা customer-কে জানিয়ে alternative product, restock অথবা refund-এর ব্যবস্থা করতে পারি।
আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:
📞 Phone: 01511 252876
✉️ Email: dokartbd26@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/dokartshop
অর্ডার সম্পর্কিত বিষয়ে যোগাযোগের সময় Order ID উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারব।
