সর্বশেষ আপডেট: ১৮ আগস্ট ২০২৬
Dokart আপনার privacy এবং personal information-এর নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের website dokartbd.com ব্যবহার করেন, account তৈরি করেন, কোনো পণ্য অর্ডার করেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে।
এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আপনি আমাদের website ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
আপনি website-এ account তৈরি করলে আপনার:
সংরক্ষিত হতে পারে।
আপনি আমাদের phone, email, Facebook page বা অন্য কোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আপনার দেওয়া তথ্য customer support-এর জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
আপনি যদি online payment করেন, তাহলে payment processing-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট bank, mobile financial service বা payment gateway-এর মাধ্যমে process হতে পারে।
Dokart সাধারণত আপনার:
চায় না এবং customer-কে এসব sensitive information আমাদের কাউকে প্রদান না করার জন্য অনুরোধ করছি।
Payment service provider-এর নিজস্ব privacy policy ও terms প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনার তথ্য মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
আপনার order গ্রহণ, যাচাই, প্রস্তুত এবং delivery করার জন্য।
আপনার পণ্য সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য courier বা delivery partner-এর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, order status বা Return/Refund request-এর উত্তর দেওয়ার জন্য।
প্রয়োজন অনুযায়ী payment verify এবং process করার জন্য।
Product return, replacement বা refund সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
Order confirmation, delivery update, গুরুত্বপূর্ণ service notification এবং প্রয়োজনীয় customer communication-এর জন্য।
Website-এর ব্যবহার, product demand এবং customer experience বুঝে আমাদের service উন্নত করার জন্য।
আমরা customer-এর personal information বিক্রি করি না।
তবে আমাদের service পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট third-party service provider-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
যেমন:
আপনার:
delivery সম্পন্ন করার জন্য courier service provider-এর কাছে দেওয়া হতে পারে।
Online payment-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় payment information সংশ্লিষ্ট payment gateway, bank বা financial service provider process করতে পারে।
Website পরিচালনা ও technical service দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় technology/service provider-এর মাধ্যমে কিছু information process হতে পারে।
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত personal information শেয়ার না করার চেষ্টা করি।
Dokart website-এ cookies ব্যবহার করতে পারে।
Cookies হলো ছোট data files যা আপনার browser-এ সংরক্ষিত হতে পারে এবং website-এর কিছু functionality উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা cookies ব্যবহার করতে পারি:
আপনি চাইলে browser settings-এর মাধ্যমে cookies নিয়ন্ত্রণ বা disable করতে পারেন। তবে cookies disable করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমরা website-এর visitor behaviour এবং performance বোঝার জন্য analytics tools ব্যবহার করতে পারি।
এ ধরনের tools সাধারণত:
ইত্যাদি aggregated information প্রদান করতে পারে।
যদি ভবিষ্যতে Google Analytics, Meta Pixel বা অনুরূপ কোনো tracking technology ব্যবহার করা হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট service provider-এর terms ও privacy policy প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনি যদি আমাদের newsletter, promotional offer বা marketing communication গ্রহণ করতে সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনাকে:
সম্পর্কে জানাতে পারি।
আপনি চাইলে marketing email বা promotional communication থেকে unsubscribe করতে পারবেন।
তবে order confirmation, delivery update বা গুরুত্বপূর্ণ service-related communication marketing message থেকে আলাদা এবং এগুলো প্রয়োজন অনুযায়ী পাঠানো হতে পারে।
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার personal information সংরক্ষণ করতে পারি।
যেমন:
ব্যবসায়িক, accounting, legal বা operational প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।
যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন তা মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে dispose করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
আমরা customer-এর personal information সুরক্ষিত রাখার জন্য reasonable technical এবং organizational measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো information transmission বা electronic storage system-কে শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
আপনার Dokart account থাকলে account-এর password এবং login information গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
আপনার account-এ কোনো unauthorized activity সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Dokart সাধারণ e-commerce shopping-এর জন্য তৈরি এবং শিশুদের উদ্দেশ্যে পরিচালিত কোনো service নয়।
আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে প্রয়োজনের অতিরিক্ত personal information সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।
আমাদের website-এ অন্য website বা third-party service-এর link থাকতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ:
এই third-party website-এর privacy practices-এর ওপর Dokart-এর নিয়ন্ত্রণ নেই।
তাই কোনো external website ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Dokart Facebook বা অন্যান্য social media platform ব্যবহার করতে পারে customer communication, marketing এবং product promotion-এর জন্য।
আপনি আমাদের social media page-এর সঙ্গে interact করলে সংশ্লিষ্ট platform আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব terms ও privacy policy অনুযায়ী process করতে পারে।
আপনার personal information ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
যেমন:
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার personal information মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তবে কিছু তথ্য:
নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
Dokart প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা update করতে পারে।
পরিবর্তন করা হলে updated version এই page-এ প্রকাশ করা হবে এবং “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
Customer-দের মাঝে মাঝে এই page পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই Privacy Policy সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Website: dokartbd.com
Phone: [আপনার ফোন নম্বর]
Email: [আপনার ইমেইল]
Facebook: [আপনার Facebook Page]
Location: Dhaka, Bangladesh
