সর্বশেষ আপডেট: [তারিখ]
Dokart ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
Dokart একটি online shopping platform, যেখানে দৈনন্দিন জীবনের জন্য প্রয়োজনীয়, ব্যবহারিক ও সাশ্রয়ী বিভিন্ন পণ্য সরবরাহ করা হয়।
Website: dokartbd.com
Business Name: Dokart
Location: Dhaka, Bangladesh
আপনি Dokart ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা কোনো পণ্য অর্ডার করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই Terms & Conditions পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।
আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের website ব্যবহার বা পণ্য অর্ডার করবেন না।
আমরা প্রতিটি পণ্যের:
যতটা সম্ভব সঠিকভাবে প্রদানের চেষ্টা করি।
তবে product photography, lighting বা screen settings-এর কারণে বাস্তব পণ্যের রং ছবির তুলনায় সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
পণ্যের design, packaging বা appearance supplier/manufacturer-এর পরিবর্তনের কারণে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য প্রদর্শিত হওয়া মানেই পণ্যটি সবসময় stock-এ থাকবে—এমন নয়।
কোনো পণ্য stock-out হয়ে গেলে আমরা সেই product-এর availability পরিবর্তন, অর্ডার বাতিল অথবা customer-এর সঙ্গে আলোচনা করে বিকল্প ব্যবস্থা করার অধিকার রাখি।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) হিসেবে উল্লেখ করা হবে।
Dokart প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময়:
করতে পারে।
তবে অর্ডার গ্রহণ ও confirmation-এর পর কোনো পরিবর্তন হলে তা প্রযোজ্য পরিস্থিতি অনুযায়ী customer-কে জানানো হবে।
আপনি website-এর মাধ্যমে অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
বিশেষ করে:
সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।
অর্ডার পাওয়ার পর Dokart আপনার order information যাচাই করতে পারে।
বিশেষ করে Cash on Delivery (COD) order-এর ক্ষেত্রে order dispatch করার আগে customer-এর সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করে order confirmation করা হতে পারে।
Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে বা order-এর তথ্য যাচাই করা না গেলে Dokart order বাতিল করার অধিকার রাখে।
অর্ডার dispatch হওয়ার আগে customer order cancellation-এর অনুরোধ করতে পারেন।
তবে order courier-এর কাছে হস্তান্তর হয়ে গেলে cancellation-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত shipping/return cost প্রযোজ্য হতে পারে।
Order cancellation-এর জন্য আমাদের customer support-এর সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
Delivery সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের Shipping & Delivery Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।
সাধারণ delivery time:
এগুলো আনুমানিক সময় এবং courier availability, সরকারি ছুটি, উৎসব, আবহাওয়া, যানজট বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
Customer কর্তৃক প্রদান করা delivery address-এ পণ্য পাঠানো হবে।
ভুল address, ভুল phone number অথবা customer-এর অনুপস্থিতির কারণে delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় delivery-এর জন্য অতিরিক্ত charge প্রযোজ্য হতে পারে।
Dokart-এর নির্দিষ্ট product/order-এর ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধা থাকতে পারে।
COD order গ্রহণের সময় customer-কে courier representative-এর কাছে প্রযোজ্য amount পরিশোধ করতে হবে।
COD availability product, location অথবা promotional offer অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
Product return, replacement এবং refund-এর নিয়ম আমাদের Return & Refund Policy দ্বারা পরিচালিত হবে।
Return করার আগে customer-কে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Dokart-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
Return request গ্রহণ করা হবে কি না তা product condition এবং আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
যদি আমাদের পক্ষ থেকে:
তাহলে customer নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
প্রয়োজনে product-এর ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।
যাচাই শেষে Replacement অথবা Refund-এর ব্যবস্থা করা হতে পারে।
Customer পণ্য ব্যবহারের আগে product description, instructions এবং প্রয়োজনীয় সতর্কতা ভালোভাবে পড়ে নেবেন।
পণ্যের ভুল ব্যবহার, অবহেলা বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি হলে Dokart সেই ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
বিশেষ করে kitchen, baking, electrical বা অন্যান্য utility product ব্যবহারের ক্ষেত্রে manufacturer-এর নির্দেশনা অনুসরণ করা উচিত।
Dokart website-এর:
Dokart-এর নিজস্ব content অথবা সংশ্লিষ্ট rights holder-এর অনুমোদিত content হতে পারে।
Dokart-এর অনুমতি ছাড়া website-এর content copy, reproduce, modify, publish বা commercial use করা যাবে না।
আপনি website ব্যবহার করার সময় এমন কোনো কাজ করবেন না যা:
Dokart সন্দেহজনক বা fraudulent activity-এর ক্ষেত্রে user/order সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
আপনি যদি Dokart website-এ account তৈরি করেন, তাহলে আপনার login information গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
আপনার account ব্যবহার করে সংঘটিত কার্যক্রমের বিষয়ে সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Dokart বিভিন্ন সময়ে discount, coupon, bundle offer, free delivery অথবা অন্যান্য promotional offer দিতে পারে।
প্রতিটি offer-এর:
আলাদাভাবে নির্ধারিত হতে পারে।
একাধিক offer একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে কি না তা সংশ্লিষ্ট offer-এর শর্তের ওপর নির্ভর করবে।
Payment gateway, courier service বা অন্যান্য third-party service provider ব্যবহার করার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব Terms & Conditions প্রযোজ্য হতে পারে।
Dokart এসব third-party service-এর কার্যক্রমের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখে না।
আমরা website সচল এবং ব্যবহারযোগ্য রাখার চেষ্টা করি। তবে maintenance, technical problem, server issue বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
এ ধরনের সাময়িক interruption-এর জন্য Dokart দায়ী থাকবে না।
আমরা website-এর তথ্য সঠিক রাখার চেষ্টা করি। তারপরও কোনো ভুল product price, description, stock information বা অন্য কোনো তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রকাশিত হলে Dokart তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে ভুল তথ্যের ভিত্তিতে করা order বাতিল করা হতে পারে এবং customer-কে বিষয়টি জানানো হবে।
Customer-এর ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
আমরা customer-এর তথ্য অর্ডার processing, delivery, customer support এবং প্রয়োজনীয় business operations-এর জন্য ব্যবহার করতে পারি।
Dokart প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
নতুন Terms & Conditions website-এ প্রকাশ করার পর থেকে তা কার্যকর হবে।
Customer-দের নিয়মিতভাবে এই page পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Website: dokartbd.com
Phone: [আপনার ফোন নম্বর]
Email: [আপনার ইমেইল]
Facebook: [আপনার Facebook Page]
Location: Dhaka, Bangladesh
